Retourbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je het pakket hebt ontvangen.
Overeenkomst ontbinden
Klik op de knop “Overeenkomst ontbinden” om naar het herroepingsformulier te gaan. Voer jouw bestelnummer en factuur-e-mailadres in om te beginnen. Als jouw gegevens overeenkomen met onze gegevens, ontvang je een verificatie-e-mail. Nadat jouw e-mailadres is geverifieerd, kun je kiezen welke producten je wilt herroepen. Daarna ontvang je een automatische ontvangstbevestiging, en binnen 2 werkdagen laten we je weten of jouw herroeping is verwerkt.
Let op: bij een geopende spelbox met gebruikt materiaal kan de terugbetaling lager uitvallen, zie “In welke staat retourneer je je bestelling?” hieronder.
Liever per e-mail of post?
Herroepen kan ook via info@babyshowergames.nl of het modelformulier onderaan deze pagina.
Terugsturen van je bestelling
Stuur je retour uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar: Babyshower Games, Kameel 23, 8265 NC Kampen. De retourkosten zijn voor jouw rekening. We raden een verzendmethode met Track & Trace aan; voor verlies of schade tijdens de retourzending zijn wij niet verantwoordelijk.
Retourneer je jouw volledige bestelling, dan ontvang je naast het aankoopbedrag ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug, zonder de verzendkosten.
In welke staat retourneer je je bestelling?
Je mag je bestelling bekijken en uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou kunnen, om vast te stellen of het product bij je past. Ga je daarin verder dan nodig, dan kan dit leiden tot waardevermindering van het teruggestuurde product.
Pakketten en uitbreidingssets:
Is de verpakking geopend en is het spelmateriaal gebruikt, bijvoorbeeld ingevulde kaarten of beschreven onderdelen, dan houden we hier rekening mee bij de terugbetaling.
Losse spellen en accessoires:
Ook losse spellen en accessoires ontvangen we ongebruikt en in originele verpakking terug. Is het spel gespeeld of het accessoire gebruikt, dan kan dit eveneens leiden tot een lagere terugbetaling.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt. Is waardevermindering van toepassing, dan verrekenen we dit met het terug te betalen bedrag.
Ontbrekend onderdeel of schade
Mis je iets in je pakket, of is er iets beschadigd aangekomen? Stuur een mail naar info@babyshowergames.nl met je ordernummer en een foto. We sturen het ontbrekende of beschadigde onderdeel kosteloos na, uiterlijk binnen 5 werkdagen. Geen gedoe.
Verkeerd geleverd
Is er een verkeerd product geleverd? Neem dan contact op via info@babyshowergames.nl. De retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.
Vragen?
Twijfel je of je bestelling in aanmerking komt voor retour, of heb je een andere vraag? Mail naar info@babyshowergames.nl, we denken graag met je mee. Je hoort binnen 1 werkdag van ons.
Modelformulier voor herroeping
Wil je je bestelling herroepen? Download dan het modelformulier en stuur het ingevuld naar info@babyshowergames.nl of per post naar: Babyshower Games, Kameel 23, 8265 NC Kampen.